Perguntas Frequentes
Tire suas dúvidas sobre importação e nossos serviços
A importação é simples: você escolhe os produtos em nosso catálogo, faz o pagamento e nós cuidamos de todo o processo logístico. Isso inclui despacho nos EUA, transporte aéreo, processamento aduaneiro e entrega na sua porta. Todo o processo leva de 15 a 30 dias.
Você pode importar eletrônicos, vestuário, acessórios e muitos outros produtos. Alguns itens como armas, medicamentos controlados e produtos piratas não são permitidos. Verifique nossa lista completa de produtos permitidos antes de comprar.
Os impostos são calculados automaticamente e já estão inclusos no preço final. Aplicamos ICMS (60%) e IPI (20%) sobre o valor do produto. Não há taxas escondidas - você vê o valor final antes de confirmar a compra.
Aceitamos cartão de crédito, débito, PIX e boleto. Para compras em USD, processamos via Stripe. Para compras em BRL, usamos Asaas. Todas as transações são 100% seguras com criptografia SSL.
Sim! Você pode escolher entre pagar em BRL ou USD. A conversão é feita automaticamente com a taxa do dia. O valor final já inclui todas as taxas e impostos, sem surpresas.
Sim! Usamos os mesmos padrões de segurança dos maiores e-commerces do mundo. Seus dados são criptografados e nunca armazenados em nossos servidores. Processamos pagamentos através de gateways certificados.
O prazo médio é de 15 a 30 dias corridos. Isso inclui o tempo de processamento nos EUA (3-5 dias), transporte aéreo (5-7 dias) e liberação aduaneira no Brasil (7-15 dias). Você pode acompanhar cada etapa pelo nosso sistema de rastreamento.
Após a compra, você receberá um código de rastreamento. Acesse nossa área de "Rastreamento" no site e informe seu código ou número do pedido. Você verá todas as etapas desde a saída dos EUA até a entrega final.
Sim! Fazemos entregas para todo o território nacional. O prazo pode variar ligeiramente dependendo da sua localização, mas cobrimos desde cidades grandes até localidades mais remotas.
Nosso suporte está disponível de segunda a sexta, das 9h às 18h. Você pode nos contatar por e-mail ([email protected]), WhatsApp (11 99999-9999) ou através do chat em nosso site. Responderemos em até 24 horas úteis.
Você pode cancelar seu pedido antes do envio dos EUA. Após o despacho, o cancelamento não é mais possível. Em casos especiais, entre em contato com nosso suporte para analisarmos sua situação.
Sim! Todos os pedidos possuem seguro contra perda, roubo ou danos durante o transporte. Caso ocorra qualquer problema, acionaremos o seguro e reembolsaremos 100% do valor pago ou enviaremos um novo produto.